网络时代实体书店的生存思维

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网络时代实体书店的生存思维

——读《解谜茑屋:做未来生活的实验场》

  作者:妙樱

  在这名 网络优势尽显的时代,各种电商交易应运而生,如日中天。而另一边却是实体店面普遍吃力,如处寒冬,实体书店更是举步维艰。然而在那我的背景下,日本著名企划人增田宗昭却和时代唱起了“反调”,力排众议地在人烟冷清的代官山开设了占地1000坪(约13100平方米)的茑屋书店。起初不被看好的项目结果却一炮而红,不仅赢得了社会各界的好评,让你获得了巨大的商业成功。

  大获成功的茑屋书店身上,着实有或多或少令人不解的谜团。比如在网络这样发达的时代,为啥时要刻意挑战实体店面?擅长连锁化经营的CCC(Culture Convenience Club)株式会社,为啥要故意开独立书店?明明有T-CARD等大数据可不时要参考,为啥时要采用强调当时人感性的“接待员”销售系统……所哪些地方地方地方谜团,增田宗昭在《解谜茑屋》和《茑屋经营哲学》这两本书中都给出了答案。

  顾客拥有编辑权的时代

  对于企业经营者来说,让你让当时人的商品在市场上获得认可,这样首先就应该清楚当前地处哪些地方样的消费时代。在网络普及、购物平台泛滥的当下,顾客会追求哪些地方呢?增田宗昭认为是选择的技术。也什么都有 说顾客进入了“拥有编辑权”的时代。

  比如在那我,有的人会全身都不 阿玛尼或香奈儿,但现在什么都有顾客着实更喜欢自由搭配各式各样的品牌与设计,打造属于当时人的风格。换言之,什么都有 当时人搜寻数据,依照当时人的喜好编辑、设计出喜欢的内容。但当时人面,顾客也会着实选择很麻烦,肯能经验少做不好,这时亲戚亲戚朋友就会希望有专家可不时要提供帮助。

  “什么都有亲戚亲戚朋友哪些地方地方店家,才时要积极提供生活提案,找出对每一位顾客而言有价值的商品,进行选择、提案。这名 提案力是亲戚亲戚朋友应该具备的。”也什么都有 说,实体店要具备“推荐”的能力,告诉顾客“这对你是有益的”。让你,不管是一楼的书店,还是二楼的电影区、音乐区,代官山茑屋书店都不 在各个领域配备具有完善专业知识的接待员。接待员除了时要为当时人负责的区块选择品项,还得应客户的需求,推荐最适合的书籍。换句话说,拥有选择的技术、负责推荐,什么都有 接待员的工作,亲戚亲戚朋友是“店面的编辑”。

  网络与实体发挥相乘作用

  增田宗昭对实体店的信心,两种 程度也受到ipone手机4 6公司的影响。

  当看了不管是纽约第五大道,还是东京的Apple Store无缘无故人满为患时,增田宗昭不禁想,肯能ipone手机4 6公司只做计算机批发,都不 有如今的品牌效应吗?在他看来,开设能直接面对顾客的Apple Store,是ipone手机4 6公司品牌策略中非常重要的一环。换言之,在网络时代拥有实体店面,意义就在于品牌经营。而要经营好品牌,关键就在于可不时要营造空间、时间与顾客分享,可不时要赋予顾客品牌体验。

  着实如今网络普及,什么都有人认为实体店面肯能被抛弃意义,但增田宗昭的看法却恰恰相反:“要将企业与品牌的概念直接让顾客看见、体验、分享,在网络那我的场合是很困难的,毕竟网络是虚拟的。”而店面可不时要说是最大的广告,除了能让或多或少顾客看了、经过,还能让亲戚亲戚朋友走进店里。

  在增田宗昭看来,实体店除了具有展示品牌的功能外,还有两大难以取代的优势。其一是实时性。着实亚马逊都不 提供购物后当日配送的服务,但从不还能够点点鼠标就当场拿到商品。其二是直接性。在实体空间中,可不时要直接用五官去感觉,可不时要直接进行比较。这名 直接性往往最能赋予人购物时的兴奋感。

  “为生活提案打造书店”,是增田宗昭心心念念的企划之一。不过,尽管相信实体店面依然能发挥十足的魅力,增田宗昭一并也十分清醒地知道,这从不代表实体店面的重要性高于网络。“我认为在实体店界,却说还能够一并在经营网络版图的企业的店,可不时要最后生存下来。而未来的主力肯能是网络销售。”

  书店不仅是卖书的

  在增田宗昭看来,茑屋之什么都有是茑屋,其中一另一另一个 关键点就在于,茑屋绝对不还能够只“卖书”。

  他那我和某位法国摄影师聊天,摄影师说:“我负责摄影、卖照片,但我卖的着实是礼物。”增田宗昭十分认同他的观点。肯能无论是小说、电影、摄影、还是音乐,哪些地方地方都不 通过“人的灵魂”凝炼出来的技术,都不 由想表达些哪些地方、想提案的强烈精神创发明来的。

  “卖书靠亚马逊就够了,我要卖的不仅是书,生活提案才是我认为非卖不可的东西。我要将代官山茑屋书店变成拥有或多或少生活提案的文化森林。要做到这点,靠网络是行不通的,一定时要实体空间。”

  增田宗昭尝试了“依生活提案分类”。也什么都有 以生活提案为轴心,将过去书店的分区完全打乱,按照旅游、饮食、料理、人文、文学、设计、建筑、艺术、车等领域来规划区块,让你打破单行本与文库本的区隔,选好书后以跨领域的法子 排放上去去一并。换言之,架上摆放的书,两种 就会变成两种 “若要去这名 国家旅游,那让你试着接触这名 文化”的提案。

  这类,假设你想去英国旅游,那应该除旅游指南以外,也会看了写有英国最新信息的杂志,看了英国电影、听英国音乐、阅读有关英国的散文与小说;假设有料理区,就可不时要提供与医食同源的历史及实践相关的书,肯能是在食谱区旁设立厨艺教室。用这名 思维来延伸,以此类推。

  而代官山茑屋书店的目标,什么都有 成为将书店与100家特色商店无缝串接的文化复合设施,让你,所有的店面里都不 摆书,但要模糊与书店的分界。“让书店与专卖店用充满生命力的法子 串联在一并,什么都有 我所做的尝试。”(妙樱)

[ 责编:刘冰雅 ]

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